Nuestros servicios de gestión de colas digitales señalan y mejoran el recorrido del cliente con un mensaje visual contundente, suavizando los flujos de clientes.

Los tiempos de espera percibidos se reducen con contenido digital que combina mensajes promocionales, informativos y de reenvío de llamadas, perfectamente integrados para la mejor experiencia del cliente, mejorando el entorno de cola y ofreciendo el mejor contenido digital de su clase.

Contenido receptivo

El rendimiento de la cola se puede medir en tiempo real con la reproducción de contenido adaptada para los clientes en respuesta a las condiciones cambiantes. Los largos tiempos de espera o las largas colas pueden desencadenar contenido que dirija a los clientes a áreas menos concurridas u opciones de transacción alternativas, como quioscos de autoservicio o cajeros automáticos. Se puede inyectar contenido adicional en la lista de reproducción que se centre en el entretenimiento del cliente, con titulares de deportes y noticias, cuestionarios y competiciones que ayuden a pasar el tiempo más fácilmente que un bucle promocional repetitivo.

Todas las pantallas de cola, generalmente instaladas detrás de las cajas, y sus sistemas interdependientes pueden ser monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana por nuestro equipo de atención al cliente dedicado. El soporte y el mantenimiento a largo plazo se tienen en cuenta en la especificación e instalación de cada sistema, por lo que se puede reparar un cable roto o reemplazar la bombilla LED con una interrupción mínima en la tienda.